livraison et retours

Informations générales concernant l'envoi: 

L'envoi s'effectue par La Poste ou Mondial Relay.

Concernant le Mondial Relay, il sera nécessaire de laisser un commentaire au moment de la commande pour me préciser votre point relais désiré. Si toutefois vous ne le notifiez pas, j'enverrais alors un mail à l'acheteur afin de connaître sa préférence. Si l'acheteur ne réponds également pas à ce mail, le point relais le plus proche de votre domicile sera alors sélectionné.

 

Livraison uniquement en France - Pour une autre destination, veuillez prendre contact avec moi afin de vérifier si cela est possible.

 

Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits.

La disponibilité de nos produits est indiquée sur chaque produit et est donnée à titre informatif. Elles est donc susceptible d'être modifiée à tout moment selon les variations de stock.

Pour les produits " en stock ", un délai approximatif de 10 jours maximum sera à compter à réception du paiement.

 

Colissimo : Expédition entre 2 à 4 jours ouvrés

Mondial Relay : Expédition entre 3 à 5 jours ouvrés 

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Les colis sont expédiés avec les services de La Poste ou Mondial Relay ou un autre service depuis la France, Les Bougies de Cali décline toute responsabilité relative à l'acheminement des colis.

Les Bougies de Cali ne pourra être tenu pour responsable des retards dû à des mouvements de grève ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises.

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Pour les commandes personnalisés, les délais peuvent varier de 7 à 15 jours.

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Coûts d'expédition : 

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Les coûts d'expédition sont calculés automatiquement et apparaissent lors de la sélection du pays de livraison sur le panier d'achats.

L'acheteur doit s'assurer que l'adresse de livraison indiquée est correcte pour un acheminement sans incident.

Si un colis est retourné par le service de livraison concerné pour cause d'adresse inexacte ou absence de l'acheteur, celui-ci devra prendre à sa charge les frais de port pour la réexpédition du colis.

Dans ce cas précis, les délais de livraison prévus par les présentes conditions générales ne s'appliquent plus. Si l'acheteur ne désire pas la réexpédition mais un remboursement de sa commande, le montant remboursé par Les Bougies de Cali se limitera aux totaux des produits intacts et n'inclura pas les frais de ports.

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Nous proposons également la possibilité de retirer les colis en click and collect.

Un point de rendez-vous sera alors communiqué se situant à Barberey-St-Sulpice et un rendez-vous sera convenu entre le vendeur et l'acheteur.

Une confirmation de commande et/ou une pièce d'identité vous sera demandé lors de la remise en main propre.

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