Politique de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours ( date de réception, le cachet de la poste faisant foi ) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande à l'adresse suivante : Les Bougies de Cali chez Mme GIBIER Elodie 7 rue du moulin 10170 Chauchigny.

Pour ce faire, merci de renvoyer votre colis en y joignant un courrier type (cf: modèle courrier droit rétractation), précisez bien s'il s'agit d'un échange ou d'un remboursement. A défaut de précisions, Les Bougies de Cali se réserve le droit de choisir soit le remboursement soit l'échange.

Dans ce cas précis, seuls les produits intacts, non personnalisés , complets, non ouverts pour des raisons de sécurité et d'hygiène, non utilisé et sous leurs emballages d'origines seront remboursés. Les risques liés au retour du colis (perte ou détériorations) restent à la charge du client ainsi que les frais d'envoi.

 

Pour les produits défectueux, vous disposez de 30 jours à réception de votre colis (cachet de la poste faisant foi) pour demander l'échange ou le remboursement de celui-ci .